DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION
Rabat
CDI
Technicien Support IT Helpdesk H/F
Présentation
Née de la volonté de répondre aux enjeux économiques, sociaux et de développement du Maroc et de l'Afrique, l'Université Internationale de Rabat (UIR), sous contrat avec l'État marocain, a été fondée en 2010 et s'est rapidement imposée comme un établissement de référence dans l'enseignement supérieur, reconnu pour son modèle innovant et son ouverture internationale, en cohérence avec les meilleurs standards de l'enseignement supérieur et de la recherche.
Avec plus de 10 500 étudiants, l'UIR propose une offre pluridisciplinaire en formation et en recherche couvrant notamment l'Ingénierie (aérospatiale, automobile, énergies, génie civil, ...), les Sciences informatiques et l'IA, l'Architecture, les Sciences de la Santé (médecine, médecine dentaire, sciences paramédicales, ingénierie biomédicale), les Sciences humaines et sociales (sciences politiques, droit, communication, économie) et le Management. Elle accompagne également les entreprises et les institutions dans le développement des compétences à travers une offre diversifiée de formations Executive, Licences, Masters, MBA, DU, certificats et programmes sur mesure, en lien avec les enjeux et les transformations des secteurs stratégiques du Maroc.
Cette exigence d'excellence se traduit par des accréditations et reconnaissances internationales majeures. Les formations d'ingénieurs de l'UIR bénéficient de l'accréditation de la Commission des titres d'ingénieur (CTI), ainsi que du label européen EUR-ACE® et de l'accréditation américaine ABET, attestant de leur conformité aux standards européens et internationaux de qualité de la formation d'ingénieur. L'Université se classe parmi les meilleures universités dans le monde, notamment dans le prestigieux THE World University Rankings, au rang 8011000, ainsi que dans le THE Impact Rankings Sustainability, au rang 400500.
La Rabat Business School (RBS) réunit désormais les trois accréditations internationales de référence en management - AACSB, EQUIS et AMBA - et figure dans le Top 10 mondial du Financial Times pour ses Masters in Management. Cette reconnaissance fait de RBS la première Business School au Maroc et en Afrique francophone à réunir ces trois accréditations, et la cinquième en Afrique, un niveau d'excellence détenu par moins de 1 % des Business Schools dans le monde.
L'innovation constitue également un axe majeur de sa stratégie. Avec près de 794 brevets déposés, dont 142 selon le Traité de coopération en matière de brevets (PCT), l'UIR confirme son engagement à contribuer activement à la production scientifique, à l'innovation et au développement technologique au Maroc et en Afrique. Plusieurs innovations ont été récompensées par des prix prestigieux, notamment lors du Salon international des inventions de Genève et du Salon international des inventions au Moyen-Orient.
Résolument tournée vers l'avenir, l'UIR poursuit une ambitieuse trajectoire de développement, portée par un modèle multi-campus, avec l'objectif d'atteindre 41 000 étudiants à l'horizon 2040.
Rejoindre l'UIR, c'est contribuer à un projet universitaire d'envergure et évoluer dans un environnement porté par quatre valeurs fondamentales : Respect, Citoyenneté, Innovation et Excellence.
Mission
1.Résolution Problèmes
- Assurer et veiller au suivi technique des incidents et des interventions sur le parc informatique ;
- Assurer le dépannage local et à distance sur les postes de travail ;
- Assurer l'installation du nouveau matériel ;
- Assurer le suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes ;
- Participer à l'opération d'inventaire annuel du matériel informatique ;
- Analyser les problèmes pour les résoudre immédiatement ou les transférer aux personnes concernées suivant les procédures décrites au sein de la DSI ;
- Régler les problèmes survenus dans le parc informatique.
2.Prévention & Anticipation
- Détecter et veiller au remplacement du hardware défectueux ;
- Veiller à la sécurité des données contre les virus, et avec la sauvegarde ;
- Détecter et changer les pièces défectueuses et intervenir également sur le software ;
- Assurer l'installation du nouveau matériel et la formation à son utilisation ;
- Assurer la pérennité du système informatique.
3. Assistance et Conseil
- Assistance, conseil et formation des utilisateurs.
Profil
Profil recherché :
De formation Bac + 2 en Informatique ou équivalent. avec minimum de 02 ans d'expérience dans un poste similaire.
Compétences requises:
Compétences techniques :
De formation Bac + 2 en Informatique ou équivalent. avec minimum de 02 ans d'expérience dans un poste similaire.
Compétences requises:
Compétences techniques :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation courants tels que Windows et MacOs ;
- Bonne connaissance des suites bureautiques ;
- Connaissance des composants matériels ;
- Capacité à traiter les problèmes de sécurité de base ;
- Utilisation d'outils de prise de contrôle à distance ;
- Compétences en communication.
- Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et un bon sens du relationnel.
16 juillet 2026