DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE - Responsable Bureau d'Admission et de Facturation (H/F) H/F

L'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes en 2025. Ce centre hospitalier d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et chirurgicales, équipées d'un plateau biomédical de dernière génération. Avec une capacité d'accueil de 450 lits et places, cet hôpital futuriste représente un investissement d'environ 2 milliards de dirhams et emploiera à terme plus de 1 200 salariés.

• Nous vous offrons un environnement de travail bienveillant et attentif où les collaborateurs sont au coeur de l'action. Vous bénéficierez d'opportunités d'épanouissement professionnel et personnel, d'un dispositif de formation continue pour améliorer vos compétences et progresser dans votre carrière.
• Vous aurez la possibilité de participer à des projets innovants dans un environnement hospitalo-universitaire pour contribuer à façonner l'avenir de la médecine et des soins de santé au Maroc.
• Vous travaillerez dans un environnement moderne, équipé des dernières technologies digitales, stimulant et collaboratif, où la bienveillance et le soutien mutuel sont au coeur de nos valeurs. Vous bénéficierez d'espaces de travail flexibles et complètement digitaux, ainsi que d'une culture d'entreprise dynamique, humaine et collaborative.

Nous recherchons un(e) RESPONSABLE BUREAU D'ADMINISSION ET DE FACTURATION (BAF) expérimenté(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE à l'HUIR.

Le/la Responsable Bureau d'Admission et de Facturation gèrera et supervisera les admissions des patients ainsi que la facturation des prestations hospitalières, dans le respect des normes et procédures en vigueur. Il/elle coordonnera une équipe administrative et assurera une communication fluide avec les différents services de l'hôpital, les assureurs, les mutuelles et autres partenaires financiers.

Gestion des admissions des patients :

• Superviser l'enregistrement des patients, qu'il s'agisse d'hospitalisation, de consultations ou de soins urgents ;
• Assurer la collecte et la vérification des documents nécessaires pour la création des dossiers médicaux et administratifs ;
• Veiller à l'exactitude des informations fournies par les patients (identité, couverture sociale, assurance santé, etc.) ;
• Assurer la gestion des demandes de prise en charge par les assurances et mutuelles et leur validation ;
• Mettre en place des processus d'orientation des patients vers les services appropriés (consultation, hospitalisation, urgences, etc.).

Gestion de la facturation et du recouvrement :

• Assurer la bonne facturation des actes médicaux et des prestations hospitalières, conformément aux tarifs et aux conventions en vigueur ;
• Superviser la rédaction des devis et la facturation finale des soins dispensés ;
• Suivre les paiements des patients et veiller à la régularité des encaissements ;
• Gérer le recouvrement des créances, en collaboration avec les services financiers, en s'assurant de la bonne application des conditions de règlement ;
• Garantir l'application des règles et tarifs en matière de couverture d'assurance, de sécurité sociale et de mutuelles.

Suivi administratif et conformité :

• Assurer la mise à jour et l'archivage des dossiers administratifs et médicaux des patients ;
• Vérifier la conformité des dossiers avec les exigences des caisses d'assurance maladie et autres organismes financiers ;
• Préparer les rapports mensuels et annuels relatifs à la facturation et aux recettes hospitalières ;
• Assurer la gestion des documents administratifs liés aux admissions et aux paiements dans le respect des normes juridiques et déontologiques (confidentialité des informations, etc.).

Management et gestion de l'équipe :

• Animer et coordonner une équipe d'agents en charge des admissions et de la facturation ;
• Veiller à la répartition des tâches et à l'efficacité des flux de travail au sein de l'équipe ;
• Former les membres de l'équipe aux procédures d'admission, de facturation et aux logiciels utilisés ;
• Organiser des réunions régulières pour suivre les performances de l'équipe et traiter les éventuels dysfonctionnements.

Relations avec les autres services et partenaires externes :

• Travailler en étroite collaboration avec les services médicaux pour garantir une gestion administrative fluide des patients ;
• Assurer la liaison avec les assurances, les mutuelles, et autres organismes de prise en charge pour valider les conditions de couverture des soins ;
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures internes relatives à l'admission et à la facturation ;
• Fournir un soutien administratif aux différents services de l'hôpital en matière de facturation et d'assurance.

Optimisation des Processus :

• Participer à l'élaboration et la mise en place des procédures BAF pour garantir l'efficacité et l'exactitude des opérations ;
• Identifier et proposer des améliorations des processus BAF pour optimiser l'efficacité.

Rapports et Analyses :

• Élaborer des rapports d'activité BAF et des analyses pour la direction ;
• Suivre les indicateurs de performance BAF et proposer des actions correctives si nécessaire ;
• Réaliser des tableaux de synthèse, d'analyses et de reporting de l'activité ;
• Mettre en place des indicateurs de performance liés au BAF.

• Diplôme Bac +5 en gestion, en comptabilité, ou un domaine similaire ;
• Au moins dix (10) ans d'expérience significative en tant que Responsable BAF hospitalier ;
• Formation complémentaire en gestion hospitalière, gestion des assurances ou facturation médicale représente un atout ;
• Connaissance approfondie de la législation marocaine en matière de santé et de couverture sociale ;
• Maîtrise des logiciels de gestion hospitalière et des systèmes de facturation ;
• Bonne connaissance des procédures administratives et comptables relatives à l'admission et à la facturation des soins ;
• Connaissance des normes et régulations en matière de sécurité sociale, assurances santé et mutuelles ;
• Compétence dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) ;
• Rigueur, précision et capacité à manager et à travailler en équipe ;
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles ;
• Sens de l'organisation, autonomie et gestion du stress ;
• Sens de l'écoute et réactivité face aux besoins des patients et des partenaires externes.