HUIR
Rabat
CDI
Responsable Exploitation - Direction des Services Numériques H/F
Présentation
L'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes prochainement. Ce centre d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et chirurgicales, équipées d'un plateau biomédical de dernière génération. Avec une capacité d'accueil de 450 lits et places, cet hôpital futuriste représente un investissement d'environ 2 milliards de dirhams et emploiera à terme plus de 1 200 salariés.
Nous recherchons un(e) RESPONSABLE EXPLOITATION dynamique, compétente et hautement professionnel pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services Numériques à l'HUIR.
Nous recherchons un(e) RESPONSABLE EXPLOITATION dynamique, compétente et hautement professionnel pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services Numériques à l'HUIR.
Mission
Pilotage stratégique du SI et de la numérisation
- Élaboration et gestion du catalogue de services
Processus supports aux processus SI
- Analyse, veille et prospection du marché des fournisseurs informatiques
- Gestion de la relation avec les fournisseurs informatiques
- Gestion de l'exécution du marché : lancement, suivi et contrôle des prestations SI
- Préparation et/ou participation aux appels d'offres SI
- Définition des règles de gestion de la documentation technique et mise en oeuvre
Projet SI
- Planification des préparations, installations, configurations et déploiements du matériel (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications en lien avec le département infrastructure et applicatif
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique
Maintien en condition opérationnelle
- Organisation de l'assistance utilisateur de niveau 1 et 2
- Gestion des incidents d'exploitation des systèmes, réseaux et applications (diagnostic, intervention, alerte)
- Mise en place de méthodes d'identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives au matériel (informatique, téléphonie, visio) et applications
- Suivi des traitements des demandes d'assistance des utilisateurs relatives au matériel et applications
- Planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en oeuvre pour la continuité de service
- Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et matériel
Gestion de la sécurité du SI
- Mise en oeuvre des plans de secours et de sauvegarde
- Organisation de la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Identification, analyse et validation des impacts (technologiques et financiers)
Gestion de la qualité (COBIT, ITIL...)
- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures, ...)
- Mise en place et amélioration des processus support de la DSN
Conduite du changement
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur (hors application)
- Coordination des actions d'accompagnement des utilisateurs au changement
Profil
Diplôme ingénieur ou diplôme universitaire (bac+5) en informatique, en gestion des systèmes d'information, ou dans un domaine connexe.
Une spécialisation en gestion des infrastructures ou en administration des systèmes est un atout.
Au moins dix (10) ans d'expérience significative dans la gestion des opérations informatiques, idéalement dans le secteur de la santé ou dans des environnements complexes.
Expérience en gestion des équipes d'exploitation, y compris les équipes de support technique et de maintenance des systèmes.
Expérience dans la supervision des systèmes et des services informatiques critiques.
Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des réseaux (LAN, WAN), et des systèmes de gestion des bases de données.
Connaissance des outils de surveillance des systèmes et des performances (Nagios, Zabbix, etc.).
Compétences en gestion des services IT (ITIL) et en gestion des incidents et des problèmes.
Capacité à mettre en oeuvre et à gérer des processus d'exploitation efficaces pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques.
Connaissance des processus de gestion de la capacité, de la gestion des configurations et de la gestion des versions.
Aptitude à élaborer des stratégies d'optimisation des coûts et de continuité des opérations.
Excellentes compétences en communication pour coordonner avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux, et les parties prenantes.
Compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer le personnel technique.
Capacité à gérer les priorités, à résoudre les conflits et à prendre des décisions éclairées rapidement.
Connaissance des normes et réglementations en matière de sécurité des données de santé (RGPD, normes ISO).
Familiarité avec les meilleures pratiques en matière de gestion des infrastructures IT et des opérations.
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Une bonne connaissance de l'anglais technique est requise.
Rigueur, réactivité, et capacité à travailler sous pression.
Esprit analytique et orientation vers l'amélioration continue des processus.
Une spécialisation en gestion des infrastructures ou en administration des systèmes est un atout.
Au moins dix (10) ans d'expérience significative dans la gestion des opérations informatiques, idéalement dans le secteur de la santé ou dans des environnements complexes.
Expérience en gestion des équipes d'exploitation, y compris les équipes de support technique et de maintenance des systèmes.
Expérience dans la supervision des systèmes et des services informatiques critiques.
Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des réseaux (LAN, WAN), et des systèmes de gestion des bases de données.
Connaissance des outils de surveillance des systèmes et des performances (Nagios, Zabbix, etc.).
Compétences en gestion des services IT (ITIL) et en gestion des incidents et des problèmes.
Capacité à mettre en oeuvre et à gérer des processus d'exploitation efficaces pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques.
Connaissance des processus de gestion de la capacité, de la gestion des configurations et de la gestion des versions.
Aptitude à élaborer des stratégies d'optimisation des coûts et de continuité des opérations.
Excellentes compétences en communication pour coordonner avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux, et les parties prenantes.
Compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer le personnel technique.
Capacité à gérer les priorités, à résoudre les conflits et à prendre des décisions éclairées rapidement.
Connaissance des normes et réglementations en matière de sécurité des données de santé (RGPD, normes ISO).
Familiarité avec les meilleures pratiques en matière de gestion des infrastructures IT et des opérations.
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Une bonne connaissance de l'anglais technique est requise.
Rigueur, réactivité, et capacité à travailler sous pression.
Esprit analytique et orientation vers l'amélioration continue des processus.
23 septembre 2024