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SECRÉTARIAT GÉNÉRAL

CDI

Directeur d'Hébergement (Cité Universitaire) H/F

Présentation

L'Université Internationale de Rabat (UIR), première université reconnue par l'Etat, est un modèle original et innovant dans le contexte de développement du Maroc et de l'Afrique. Elle comprend plusieurs établissements de formation et de recherche;: Rabat Business School, Aerospace et Automobile, Informatique et Logistique, Energies renouvelables, Architecture, Science politiques et Droit, Médecine Dentaire. L'université connaît une croissance continue de ses effectifs d'étudiants inscrits dans ses différents établissements.

Son modèle pédagogique repose sur des partenariats internationaux avec des mobilités d'enseignants et d'étudiants conduisant souvent pour ces derniers à des parcours en double diplomation (avec des universités françaises et américaines.


Mission

Responsable d'une équipe, vous mettez en place l'organisation requise pour optimiser la qualité de la relation client et le suivi des prestations internes et externes de Facility Management de la résidence universitaire. Vous aurez pour mission de:

- Coordination avec le prestataire de gestion locative:

  • Assurer le suivi du séjour des étudiants, depuis la réservation jusqu'au départ
  • Assurer tout au long de l'année la commercialisation des logements vacants
  • Remonter le suivi de l'évolution du taux de remplissage à la Direction
  • Informer, conseiller et répondre aux demandes des résidents et de leurs familles
  • Gérer toutes les situations de conflits et réclamations des étudiants
  • Être garant du respect des procédures et règlement internes
  • Animer la vie en communauté dans la cité universitaire en lien avec le service culture et sport

- Coordination avec la Direction Technique;:

  • Assurer le suivi de l'hygiène et sécurité de la résidence
  • Préconiser les travaux d'entretien du bâtiment
  • Gérer avec la DT les travaux d'entretien courant et de remise en état des logements

- Coordination avec la Direction Administrative et Financière;:

  • Suivre les encaissements et gérer le cas échéant les impayés et relances
  • Suivre les entrées et sorties des locataires avec état des lieux et transmettre à la DAF pour remboursement du dépôt de garantie
  • Suivre les réservations et le planning d'occupation des chambres

Profil

Formation:
de niveau minimum Bac + 5 dans le secteur hôtelier / résidence de tourisme, vous disposez d'une expérience significative en tant que Directeur ou Directeur Adjoint, au cours de laquelle vous avez pu développer des compétences commerciales, managériales et en gestion administrative.

Qualités:
Vous faites preuve d'autonomie et d'une réelle motivation à vous engager à offrir à de jeunes étudiants un cadre de vie sécurisé et agréable au sein de la résidence universitaire. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute des étudiants et de leurs familles. Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes vigilant et soucieux de l'éthique, de la sécurité et du bien-être des résidents.